La Ciudad lanzó una nueva aplicación con IA para hacer trámites, reclamos y gestiones desde el celular

Qué es y cómo funciona Bax.

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La Ciudad de Buenos Aires dio un paso más en su estrategia de transformación digital con el lanzamiento de BAX, una innovadora aplicación basada en Inteligencia Artificial (IA) que busca simplificar la relación entre los vecinos y el Estado. La plataforma permite realizar trámites, gestionar turnos, acceder a documentos digitales, presentar reclamos y consultar información oficial mediante una conversación por chat o por voz.

El anuncio fue realizado por el jefe de Gobierno porteño, Jorge Macri, durante un acto en la Usina del Arte, donde destacó que la tecnología debe estar al servicio de las personas.

«La tecnología tiene sentido cuando nos hace la vida más simple. En Buenos Aires no miramos los cambios desde afuera: los lideramos», afirmó Macri.

Según explicó el mandatario, BAX reúne en una única aplicación los principales servicios digitales de la Ciudad, ofreciendo una experiencia más simple, ágil y personalizada para los ciudadanos.

¿Qué es BAX y cómo funciona?

BAX es un asistente inteligente desarrollado por la Secretaría de Innovación y Transformación Digital de la Ciudad de Buenos Aires. Su principal característica es la incorporación de una experiencia conversacional impulsada por Inteligencia Artificial, capaz de responder consultas utilizando información oficial actualizada en tiempo real.

La aplicación permite interactuar mediante mensajes de texto o notas de voz para resolver gestiones cotidianas sin necesidad de navegar entre diferentes páginas o aplicaciones.

Entre las principales funciones de BAX se destacan:

• Sacar turnos para distintos trámites.
• Realizar reclamos urbanos, incluso enviando fotografías de problemas como baches o luminarias rotas.
• Consultar el estado de trámites en tiempo real.
• Acceder a documentos y credenciales digitales, como partidas de nacimiento y certificados de vacunación.
• Obtener información sobre cortes de tránsito.
• Consultar la agenda cultural de la Ciudad a través de LINDA.
• Acceder al estado del servicio de subte y otros servicios públicos.

Para realizar aquellas gestiones que requieren validación de identidad, los usuarios deberán iniciar sesión utilizando su cuenta de miBA, el sistema oficial de identidad digital de la Ciudad.

Una aplicación que promete ahorrar tiempo

Uno de los principales objetivos de BAX es reducir significativamente los tiempos que demandan las gestiones administrativas.

«Lo que antes llevaba 15 minutos o más, hoy lo resolvés en un minuto», aseguró Jorge Macri durante la presentación, remarcando que el propósito es construir un Estado más eficiente, moderno y cercano a los vecinos.

Además, el sistema fue diseñado para aprender con el uso, incorporando nuevos servicios y mejorando continuamente la experiencia de los usuarios.

Cómo descargar BAX

La aplicación ya se encuentra disponible de manera gratuita tanto para dispositivos Android como para iPhone.

Una vez instalada, será necesario validar la identidad mediante una cuenta de miBA Nivel 3 para sincronizar la documentación digital disponible.

Inteligencia Artificial para transformar la gestión pública

El lanzamiento de BAX forma parte del plan integral de Inteligencia Artificial impulsado por el Gobierno porteño, que contempla la incorporación progresiva de esta tecnología en distintas áreas de la administración pública.

Actualmente, el Hub de Inteligencia Artificial reúne organismos estratégicos como la Administración Gubernamental de Ingresos Públicos (AGIP), la Agencia Gubernamental de Control, la Dirección General de Infracciones, el Ministerio de Educación y la Secretaría de Desarrollo Urbano.

Entre los proyectos más destacados figuran:

• Un Asistente Tributario Conversacional para facilitar consultas impositivas.
• Sistemas de IA para analizar expedientes fiscales con supervisión humana.
• Automatización del análisis de planos urbanos para detectar errores y agilizar autorizaciones.
• Capacitación en Inteligencia Artificial para más de 30.000 docentes de escuelas porteñas.

El proyecto del Distrito IA

La estrategia tecnológica del Gobierno de la Ciudad también contempla la creación del futuro Distrito IA, una iniciativa que busca transformar el microcentro porteño en un polo regional de innovación tecnológica.

El proyecto propone atraer startups, universidades y centros de investigación mediante incentivos fiscales y líneas de financiamiento del Banco Ciudad, con el objetivo de convertir edificios vacíos en espacios dedicados al desarrollo tecnológico y la economía del conocimiento.

BAX: el primer paso hacia una Ciudad más inteligente

Con la llegada de BAX, la Ciudad de Buenos Aires apuesta a una nueva forma de interacción entre el Estado y los ciudadanos, aprovechando el potencial de la Inteligencia Artificial para simplificar trámites, reducir tiempos y ofrecer servicios públicos más eficientes.

La iniciativa marca un nuevo capítulo en la digitalización de la gestión pública y posiciona a Buenos Aires como una de las ciudades latinoamericanas que más fuerte apuesta por la integración de la Inteligencia Artificial en la administración gubernamental.

DESCARGAR BAX PARA APPLE:
https://apps.apple.com/ar/app/bax-la-ia-de-la-ciudad/id6755828845

DESCARGAR BAX PARA ANDROID:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gcba.bax

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